El Gobierno de Río Negro renovó Río Bot 2.0, su asistente virtual que funciona a través de WhatsApp y permite acceder a información sobre más de 30 servicios y herramientas provinciales. Con inteligencia artificial, responde mensajes de texto y voz para facilitar gestiones y acercar información oficial a los ciudadanos.
Cómo usar Río Bot 2.0 por WhatsApp
Para comenzar a utilizar el servicio, hay que agendar el número 2920 663995 en el celular y enviar una consulta por WhatsApp. También se puede acceder desde los portales oficiales del Gobierno provincial y la aplicación Soy Río Negro.
Otra opción es iniciar una conversación directamente con Río Bot 2.0.
A diferencia de los sistemas tradicionales de respuestas automáticas, el asistente utiliza inteligencia artificial para comprender preguntas formuladas en lenguaje cotidiano, sin necesidad de escribir palabras específicas ni recorrer menús de opciones. Además, permite enviar mensajes de voz y realizar consultas en distintos idiomas.
Qué trámites y servicios se pueden consultar
Entre las principales funciones de Río Bot 2.0 se encuentra la posibilidad de consultar los requisitos para renovar el DNI, solicitar partidas de nacimiento, realizar verificaciones vehiculares y conocer los procedimientos vinculados con organismos como el IPPV, IPROSS y la Agencia de Recaudación Tributaria.
También brinda información sobre:
Rutas nacionales y provinciales: estado, condiciones de transitabilidad y circulación.
Transporte y conectividad: información sobre balsas, corredores vinculados a Vaca Muerta y vuelos del día en los aeropuertos de Bariloche, Viedma y Neuquén.
Salud: ubicación de hospitales y centros de atención, además de farmacias de turno.
Clima y ambiente: consultas sobre las condiciones meteorológicas de distintas localidades y tablas de mareas.
Cultura y educación: fiestas populares, actividades culturales y establecimientos educativos.
Servicios y registros públicos: información sobre zoonosis, deudas del Impuesto Automotor y el Registro de Deudores Alimentarios.
La herramienta busca simplificar el acceso a información oficial y ayudar a los ciudadanos a identificar dónde deben realizar cada gestión.
Río Bot 2.0 y Soy Río Negro: cómo se complementan
El asistente virtual también funciona como una guía para quienes utilizan Soy Río Negro, la aplicación provincial que permite realizar trámites digitales, pagar impuestos, solicitar documentación y gestionar turnos.
Mientras la aplicación concentra distintas herramientas para realizar gestiones, Río Bot 2.0 orienta a los usuarios sobre cómo acceder a ellas y qué pasos deben seguir.
Sin embargo, el asistente no reemplaza a los organismos públicos ni inicia trámites administrativos en nombre del ciudadano. Su función es brindar información y orientación a partir de fuentes oficiales, e indicar los canales correspondientes cuando se necesita una intervención específica.
Además, puede enviar comunicaciones institucionales por WhatsApp, como alertas e información sobre servicios públicos. Los usuarios pueden solicitar dejar de recibir estos avisos sin perder el acceso al asistente.
El sistema cuenta con una política de privacidad y medidas de protección de datos personales que regulan el funcionamiento del servicio.
Tecnología desarrollada en Río Negro
Según informó el Gobierno provincial, Río Bot 2.0 fue diseñado y desarrollado íntegramente en Río Negro por equipos del Ministerio de Modernización.
Esto permite actualizar información, incorporar nuevas funcionalidades y sumar organismos sin depender de desarrollos externos que generen costos adicionales.
La herramienta forma parte de la política de modernización del Estado impulsada por el gobernador Alberto Weretilneck, que apunta a simplificar la relación entre los ciudadanos y la administración pública, reducir la burocracia y facilitar el acceso a los servicios provinciales.
Con más de 30 herramientas de consulta, el asistente está preparado para incorporar nuevas prestaciones de acuerdo con las necesidades de los usuarios y la integración de otras áreas del Estado.
Cómo descargar la aplicación Soy Río Negro
La aplicación Soy Río Negro está disponible de manera gratuita para celulares Android y iPhone.
Descargar Soy Río Negro para Android en Google Play.
Descargar Soy Río Negro para iPhone en App Store.
Con ambas herramientas, el Gobierno provincial busca facilitar el acceso a trámites, servicios e información oficial desde el celular, sin necesidad de trasladarse para resolver consultas básicas.