La Defensa del Consumidor de Río Negro recordó que continúa vigente la Ley Provincial 5860, que suspende hasta el 31 de diciembre de 2027 el corte de los servicios de luz, gas natural y agua potable por falta de pago para los usuarios que cumplan con los requisitos establecidos por la normativa.
Quiénes pueden acceder al beneficio
La medida está destinada a personas que utilicen el inmueble como vivienda única familiar y que acrediten una situación de vulnerabilidad económica que les impida afrontar el pago de los servicios.
También alcanza a jubilados, pensionados y grupos familiares con ingresos inferiores a la canasta básica, así como a quienes tengan a cargo personas con discapacidad.
La condición de vulnerabilidad puede certificarse mediante documentación emitida por organismos públicos comunales, municipales, provinciales o nacionales.
Cómo realizar el trámite
El beneficio debe solicitarse directamente ante la empresa prestataria de cada servicio. Para ello, el usuario deberá presentar la documentación requerida junto con una Declaración Jurada.
Desde Defensa del Consumidor informaron que todas las empresas prestadoras fueron notificadas sobre la vigencia de la ley y deben indicar a los usuarios dónde obtener la declaración, recibir el trámite y brindar el asesoramiento correspondiente.
Plan de pago obligatorio
La normativa establece además que, al solicitar el beneficio, el usuario deberá adherir a un plan de pagos. La cuota mensual no podrá superar el 20% del valor de la factura de mayor consumo del servicio correspondiente.
Este régimen actualiza y unifica el sistema de protección que rige en la provincia desde 2009, ampliando ahora la cobertura para incluir de manera integral los servicios de electricidad, gas natural y agua potable hasta fines de 2027.
Qué hacer si la empresa rechaza el trámite
En caso de que una empresa se niegue a recibir la solicitud o rechace el beneficio pese a que el usuario reúna los requisitos legales, podrá presentar un reclamo ante las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o en la Defensa del Consumidor de Río Negro, tanto de manera presencial como a través de su sitio web.