En un giro reciente en la industria de seguros de Argentina, la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Argentina (ACUDA) ha iniciado una demanda legal contra el Estado. Esta acción surge en respuesta a la decisión de la Superintendencia de Seguros de eliminar el servicio de grúa de las pólizas de seguro, una medida que entraría en vigor en 50 días. ACUDA busca proteger los intereses de los asegurados y evitar que se enfrenten a costos adicionales por un servicio que actualmente está incluido en sus pólizas.
La controversia comenzó con la Resolución SSN 217.2024, publicada por la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN), que establece que las pólizas de seguro ya no incluirán el servicio de remolque y auxilio mecánico, excepto en casos de siniestros como daño, incendio, robo o hurto. Esta resolución ha provocado preocupación entre los consumidores, quienes se han beneficiado de la cobertura de asistencia en carretera en caso de problemas mecánicos.
El mercado de seguros en Argentina cuenta con aproximadamente 12 millones de pólizas que ofrecen asistencia, con un promedio mensual de 180,000 servicios, lo que representa casi 6,000 acarreos o asistencias por día. De estos, solo entre el 10 y el 15% corresponden a siniestros, mientras que el resto son por problemas mecánicos.
ACUDA ha presentado una solicitud de medida cautelar para mantener los servicios de remolque en las condiciones anteriores a la entrada en vigor de la nueva resolución. La asociación argumenta que la resolución priva a los consumidores de un beneficio previamente incluido en sus pólizas de seguro y busca obtener la nulidad del artículo que elimina el servicio de remolque cuando no está relacionado con un siniestro.
Este caso destaca la importancia de la protección al consumidor y el papel de las asociaciones civiles en la defensa de los derechos de los usuarios. La resolución final de esta demanda tendrá un impacto significativo en la industria de seguros y en los servicios que los consumidores pueden esperar como parte de sus pólizas.